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Changer de compte bancaire

Éléments nécessaires

Si vous souhaitez changer le compte en banque sur lequel les prélèvements de votre loyer ont lieu, vous pouvez suivre la démarche suivante, qui prend très peu de temps. Les éléments à avoir à votre disposition sont :

  1. vos identifiants de connexion
  2. l’IBAN du compte bancaire que vous souhaitez utiliser
  3. votre téléphone mobile pour réception d’un code de confirmation par SMS

Démarche

Il suffit de signer un nouveau mandat en vous connectant à votre espace client, puis en vous rendant dans le magasin pour acheter le produit “Création du mandat SEPA”.

Sauf cas particulier (utilisation de deux comptes différents pour deux abonnements par exemple), c’est tout ! Tout futur prélèvement sera effectué sur le nouveau compte.

Attention, un prélèvement qui serait déjà en cours au moment de la signature du nouveau mandat, mais pas encore visible sur votre compte ne sera pas concerné (il faut 1 à 2 jours ouvrés pour qu’un prélèvement soit visible chez vous).

N’hésitez à nous contacter sur le support depuis votre espace client pour que nous vous confirmions la bonne prise en compte de votre nouveau mandat

Guide pas à pas

Rendez-vous sur https://commown.fr et cliquez sur le lien de connexion :

Login_commown_fr  

Saisissez vos identifiants :

Login_shop  

 

Cliquez sur le lien vers le magasin et choisissez le produit “Création du mandat SEPA” :

Magasin

Choix Sepa  

 

Ajoutez le produit dans votre panier, validez-le, confirmez votre adresse de facturation (non représenté ici) et procéder au paiement :

Ajout Panier Sepa  

Proceder Paiement Sepa  

Payer Maintenant Sepa  

 

Vous arrivez alors sur une page de notre intermédiaire de paiement en ligne : saisissez l’IBAN du nouveau compte, puis le numéro de téléphone de votre mobile, et enfin le code qui vous est alors envoyé par SMS :

Slimpay Iban

Slimpay Recevoir Code  

Slimpay Saisie Code  

Revenez ensuite dans votre espace client et faites-nous un petit signe sur l’un quelconque de vos canaux de support : depuis la page “mon compte” cliquez sur le canal de support

Support  

La liste de vos canaux de support se trouve de nouveau dans la colonne de gauche. Ici, le canal “#Support Premium” a été sélectionné, et un message envoyé. Attention de ne pas y saisir des données personnelles, ces canaux de communication sont partagés avec les autres bénéficiaires du service. Au besoin, nous pouvons nous adresser à vous en directement et un nouveau canal de discussion privé apparaîtra alors, au nom de votre interlocuteur.

Message Support