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J’ai mis à jour mon email et mon identifiant n’a pas changé

 

Si vous modifiez votre adresse email sur votre Espace Client en ligne, cela ne modifie pas automatiquement votre identifiant !

Dans ce cas il faut :

  • D’abord mettre à jour l’email dans l’onglet “Mes Coordonnées” de votre Espace Client en ligne
  • Puis nous envoyer un petit message via votre Canal de Support dédié (Mon Espace/Contactez-nous) pour expliquer la situation (! c’est un canal public inutile de mentionner les emails concernés (!)
  • Nous procèderons alors à la mise à jour depuis notre back-office