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Reboots intempestifs

Cette page est à compléter, n’hésitez pas si vous souhaitez contribuer.

Symptômes

Le Fairphone reboot plusieurs fois par jours sans raison apparente.

Processus de diagnostic

Les redémarrages intempestifs peuvent avoir différentes causes : 

  • premièrement est-ce que le téléphone est à jour ? Se référer à cette page du wiki si besoin pour vérifier.
  • quelles applis sont installées ? Certaines applis très courantes comme Facebook ou Waze peuvent poser problème et d’autres applications plus légères que les versions de base sont recommandées.
    TODO : ajouter une liste des applis et leurs versions recommandées.
  • enlever la (ou les) SIM et carte SD pendant un temps tranquille pour voir si les reboots continuent. Certaines SIM défectueuses peuvent générer ce type de symptômes.
  • désactiver la 4G, si cela empêche les reboots alors c’est soit un bug de Fairphone OS (qui survient lors d’une surchauffe causé par une appli qui utilise trop de ressources lorsqu’elle accède à la 4G), soit la carte SIM.

Si tout cela n’aide pas vous pouvez redémarrer en “safe mode” pour être sûr qu’une appli ne cause pas de problème. TODO : traduire la page concernant le “safe mode” en français.

Si ça ne suffit pas, alors il faudra passer par le test ultime : ”sauvegarde complète / remise aux conditions d’usines / sans carte SIM / sans nouvelles applis” et si les reboots continuent c’est la carte mère et là il faut changer tout le téléphone.

Documents de référence

Post en anglais dans le forum de Fairphone