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Zone géographique de validité

 

QUELLE EST LA ZONE GÉOGRAPHIQUE DE VALIDITÉ DES SERVICES COMMOWN ?

La souscription des services proposés par Commown est actuellement ouverte aux clients domiciliés (adresse de facturation ET domiciliation bancaire) :
- en France Métropolitaine
- en Belgiques (pour les clients francophones uniquement)
 
Concernant les livraisons en-dehors de cette zone géographique, nous sommes prêts à étudier vos demandes au cas-par-cas.
De manière générale un supplément pour les frais de livraison et/ou de logistique SAV hors de cette zone géographique serait facturé.
De la même manière, dans le cas où vous seriez hors de la zone couverte par nos services au moment d’un éventuel incident nécessitant l’expédition d’un composant, le différentiel des frais de ports resterait à votre charge.


ET POUR LES DOM/TOM ?

Malheureusement nos offres ne sont pour le moment pas disponibles pour les DOM/TOM (pour des raisons de contraintes douanières), et nous en sommes désolés. sad

 

LE CAS PARTICULIER DE LA SUISSE :

Pour les ordinateurs portables : il est tout à fait possible de souscrire nos offres en ligne en étant domicilié.e en Suisse.

Pour tous les autres produits :
Il est indispensable que vous puissiez disposer d’une adresse de livraison en France ou en Allemagne (en effet, en raison des contraintes douanières nous ne pouvons pas expédier l’appareil directement en Suisse :/ ). Donc si vous avez des contacts français qui peuvent jouer le rôle de “facteurs” pour vous, c’est faisable ! smile

Dans tous les cas il faudra aussi valider avec votre banque l’autorisation du prélèvement automatique par mandat SEPA.

 

EST-CE QUE LES SMARTPHONES ET TABLETTES FONCTIONNENT PARTOUT EN EUROPE A L’INTERNATIONAL ?

La réponse courte est : oui, mais ça n’est pas garanti partout dans le monde.
Les smartphones loués par Commown sont optimisés pour les réseaux de téléphonie et de 4G/LTE et ont une couverture globale pour la 2G.

La 2G marche partout, tout le temps.
Pour la 3G et la 4G, vous aurez au moins une des deux bandes qui fonctionne partout dans le monde. Les capacités des smartphones en dehors de l’Europe dépendent de votre réseau de téléphonie. Dans certains endroits, ce sera le pire scénario : seulement la 2G.

Dans le cas des États-Unis, la 4G (LTE) ne fonctionnera pas. Mais toutes les autres interfaces de réseau fonctionneront, comme la connexion de données de la 3G, plus ou moins rapide selon le réseau. Cela signifie que vous aurez une bonne connexion à internet. Cependant, vous n’aurez potentiellement pas accès au réseau le plus récent.

La qualité du fonctionnement du téléphone en dehors de l’Europe dépend du réseau local ainsi que de votre opérateur. Cet outil tiers pourrait vous aider.