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J’ai oublié mon identifiant et/ou mon mot de passe pour accéder à mon Espace Client en ligne

 

Pas de panique, voici les procédures pour récupérer ces éléments :

  • Mot de passe oublié : rendez-vous sur la page de connexion, et cliquez sur le lien “Réinitialiser le mot de passe”, renseignez votre adresse mail (= login), vous recevrez alors un mail avec un lien pour définir un nouveau mot de passe.

 

  • Identifiant oublié (= courriel saisi lors de la 1ère inscription sur le site) : il suffit de nous envoyer un petit message pour expliquer votre cas sur ce formulaire.

 

NB : Si vous modifiez votre adresse email dans l’onglet “Mes Coordonnées” de votre Espace Client en ligne, cela ne modifie pas automatiquement votre identifiant ! Dans ce cas suivez la procédure décrite ICI.